商家不退与描述不符的货物,我该如何维权?

2025-04-29  分类 : 泰顺县看守所地址

商家不退与描述不符货物,您有权要求退货。根据《消费者权益保护法》,商家应保证商品与描述相符,不符则应退货。不及时处理可能导致权益受损,影响购物体验。
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商家不退货,这样维权:1.与商家协商,要求退货、更换或修理;2.协商不成,向消费者协会或调解组织申请调解;3.调解无果,向工商或市场监管部门投诉;4.投诉未解决,向法院提起诉讼,维护自身权益。
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商家不退与描述不符货物,常见处理方式有协商、调解、投诉、起诉。优先与商家协商,协商无果再依次选择调解、投诉或起诉,以高效解决问题。

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